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Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos demandes de retours ou d'échanges car nous avons tous le droit de nous tromper sur un achat. Vous disposez de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Tout article retourné devra être en parfait état, neuf, non lavé et en parfait état de revente. Tout article endommagé ou sali ne pourra être repris. Pour exercer votre droit et nous signifier un retour, contactez notre service client via le formulaire de contact présent sur le site ou l'historique des commandes présent sur votre compte ou encore à cette adresse : contact@estellebellin.com Dans votre message vous indiquerez si vous souhaitez un remboursement ou un échange avec un autre produit disponible. Après avoir contrôlé la marchandise retournée, nos services procéderont au remboursement ou à l'échange.

Puis-je annuler une commande avant l'expédition ?

Vous avez la possibilité d’annuler une commande tant que la préparation de la commande n’a pas eu lieu. Pour annuler une commande c'est très simple, il suffit de vous rendre dans « mes commandes » sur votre compte, de sélectionner la commande que vous souhaitez annuler et d'indiquer, dans l'encadré réservé aux messages, que vous souhaitez annuler votre commande. Si le paiement de votre commande a déjà été encaissé, vous serez intégralement remboursés sans délai.